Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento
Esta Política explica cómo lycoravient trata los datos personales que el usuario facilita o que se generan al usar el sitio web. El tratamiento se realiza con fines informativos y de gestión de consultas, conforme a prácticas responsables y a la normativa aplicable en España y la Unión Europea. Se emplean medidas organizativas y técnicas proporcionadas para proteger la información frente a accesos no autorizados. El acceso al sitio implica la lectura de esta Política, que se mantiene disponible de forma permanente. Cualquier cambio relevante se reflejará con una fecha de actualización.

2. Datos tratados y origen
Los datos pueden incluir nombre, correo electrónico, contenido del mensaje y metadatos técnicos asociados al uso del sitio (por ejemplo, registros de acceso y analítica básica). La recopilación se limita a lo necesario para gestionar consultas, mejorar contenidos y mantener la seguridad del servicio. El usuario proporciona los datos mediante formularios o comunicación directa, y ciertos datos técnicos se generan automáticamente por el uso normal del sitio. Los formularios señalan los campos obligatorios para prestar el servicio solicitado. No se tratan categorías especiales de datos.

3. Finalidades del tratamiento
Las finalidades principales son: (a) gestionar y responder consultas; (b) mantener y mejorar la calidad de los contenidos; (c) realizar analítica operativa para evaluar el uso del sitio y su rendimiento; y (d) gestionar la seguridad y prevención de usos indebidos. El tratamiento no persigue fines de perfilado con efectos jurídicos ni decisiones automatizadas. Cuando sea necesario, se podrá solicitar consentimiento para finalidades adicionales claramente identificadas en el punto de recogida.

4. Bases de legitimación
Las bases pueden incluir la ejecución de peticiones del usuario (gestión de consultas), el interés legítimo en mantener la seguridad y realizar analítica operativa proporcionada, y el consentimiento cuando se requiera para finalidades específicas. En cada caso se limitará el tratamiento a lo adecuado, pertinente y no excesivo para el fin descrito. Se adoptarán salvaguardas adicionales cuando proceda, tales como la minimización y seudonimización de datos analíticos.

5. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, posteriormente, por períodos compatibles con fines de mejora de la calidad y seguridad del servicio, sin exceder lo razonable. Transcurridos dichos plazos, la información se eliminará o se anonimizará de manera segura. Los periodos concretos pueden variar según la naturaleza de la solicitud y los requisitos técnicos de conservación.

6. Comunicaciones y encargados
Cuando sea preciso para prestar el servicio, podrán intervenir proveedores con funciones de alojamiento, soporte técnico o analítica operativa. Dichos proveedores actuarán siguiendo instrucciones documentadas y medidas adecuadas de seguridad. No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Cualquier transferencia necesaria se realizará con garantías apropiadas y limitada a la finalidad indicada.

7. Seguridad de la información
Se aplican controles razonables de acceso, cifrado en tránsito cuando es posible y procedimientos de copia de seguridad orientados a la continuidad de servicio. Además, se revisan periódicamente las medidas para adaptarlas a riesgos y buenas prácticas actuales. El usuario puede colaborar manteniendo actualizados sus dispositivos y evitando compartir información sensible en campos abiertos.

8. Derechos y opciones del usuario
El usuario puede solicitar información adicional sobre el tratamiento, así como ejercer opciones relativas a acceso, rectificación o eliminación de datos, y otras solicitudes previstas por la normativa aplicable. Para ello, deberá escribir a la dirección de contacto indicada al final de esta política. La solicitud se atenderá de forma diligente y transparente dentro de plazos razonables.

9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores. Si se detecta el envío de datos por parte de un menor, se tomarán medidas razonables para eliminarlos de forma segura.

10. Contacto
Dirección: C. Alonso de Bazán, nº 6, Planta 1ª-Oficina 7, 29600 Marbella, Málaga, España | Tel.: +34 646 981 452 | Email: info@lycoravient.com