Política de devoluciones y reembolsos

1. Ámbito de la política
Esta Política aplica únicamente si en el futuro se habilitan servicios de pago o materiales sujetos a cargo dentro del sitio. En ese caso, se detallarán las características del servicio, su precio, condiciones de acceso y cualquier limitación antes de su contratación. Hasta entonces, los contenidos del sitio son de carácter informativo y no generan obligación de pago. Esta Política se publica para asegurar transparencia y anticipar criterios de gestión.

2. Solicitudes de devolución
Si se ofrecieran servicios de pago, las solicitudes de devolución se evaluarían caso por caso, considerando la naturaleza del servicio y el uso efectivamente realizado. El usuario debería presentar información suficiente para identificar la operación y el motivo de su petición. Se podrían solicitar datos adicionales para verificar la identidad y prevenir usos indebidos. La comunicación se realizaría por canales claros y trazables. Cualquier reembolso aprobado se procesaría por el mismo método de pago, cuando sea técnicamente posible.

3. Plazos y comunicación
Los plazos de respuesta se ajustarán a lo razonable, informando al usuario del estado de su solicitud. Cualquier incidencia técnica o falta de acceso atribuible al servicio se analizará para determinar la medida adecuada. Si el servicio incluyera materiales descargables, se indicaría de forma expresa en qué condiciones procede o no el reembolso.

4. Prevención de uso indebido
Se adoptarán medidas para evitar solicitudes fraudulentas y proteger tanto a los usuarios como a la continuidad del servicio. La verificación de identidad y la comprobación de registros de uso forman parte de estos controles. Estas medidas buscan equilibrar la transparencia con la integridad del sistema.

5. Actualizaciones
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios en servicios, medios de pago o requisitos técnicos. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.

6. Contacto
Dirección: C. Alonso de Bazán, nº 6, Planta 1ª-Oficina 7, 29600 Marbella, Málaga, España | Tel.: +34 646 981 452 | Email: info@lycoravient.com